Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est :

SAS FTC 2 place Saint-Maurice 91150 Blandy France

Email : servicecommercial.ftc@gmail.com

Téléphone : 07 56 93 31 96

Aucun délégué à la protection des données n'a été officiellement désigné. Les demandes sont traitées par les personnes habilitées au sein de SAS FTC.

Les formulaires du site peuvent recueillir les données suivantes :

• nom et prénom ;
• société et fonction pour les demandes professionnelles ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• adresse du projet, commune ou code postal ;
• type de bâtiment ;
• caractéristiques du projet ;
• consommations énergétiques communiquées ;
• informations relatives à une installation existante ;
• photographies, factures ou documents volontairement transmis ;
• contenu du message ;
• origine de la demande ;
• données techniques de sécurité et journaux nécessaires au fonctionnement du site ;
• historique des échanges et suivi commercial.

SAS FTC ne collecte pas de données sensibles au-delà de ce qui est strictement nécessaire au traitement des demandes.

• répondre aux demandes de contact ;
• analyser une demande de pré-étude ;
• préparer une étude ou une proposition commerciale ;
• organiser un rendez-vous ou une visite technique ;
• assurer le suivi d'un prospect ou d'un client ;
• gérer les documents transmis ;
• assurer la sécurité du site et du CRM ;
• mesurer l'efficacité des campagnes uniquement lorsque les outils correspondants sont installés conformément aux règles applicables ;
• respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables.

Pour les formulaires de projet, de devis, de diagnostic ou de pré-étude, le traitement est nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne.

Pour le formulaire de contact général, selon l'objet :

• mesures précontractuelles lorsque la demande concerne un projet ;
• intérêt légitime de FTC à répondre à une demande administrative, professionnelle ou de partenariat ;
• obligation légale lorsque le traitement est imposé par un texte.

Pour les communications publicitaires électroniques non directement liées à la demande initiale, un consentement distinct serait requis le cas échéant. L'envoi d'un formulaire ne vaut jamais inscription automatique à une newsletter, et aucune case de prospection commerciale n'est précochée.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. Sans ces informations, FTC peut ne pas être en mesure d'y répondre ou de réaliser la pré-étude demandée. Les champs facultatifs sont clairement identifiés comme tels.

Les données sont accessibles uniquement :

• aux personnes habilitées au sein de FTC ;
• aux prestataires techniques nécessaires à l'hébergement, à la maintenance, à l'envoi d'emails ou au fonctionnement du CRM ;
• aux conseils et autorités légalement habilités lorsque cela est nécessaire.

FTC ne vend pas les données personnelles transmises par ses prospects ou clients.

SAS FTC recense les prestataires techniques intervenant dans le traitement des données. Tant que le rôle contractuel d'un prestataire n'est pas vérifié, il n'est pas cité publiquement.

Aucune affirmation générale selon laquelle « aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne » n'est publiée sans vérification préalable.

Prospects n'ayant pas conclu de contrat

Durée nécessaire au traitement de la demande, dans la limite maximale de trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact provenant réellement de la personne.

Clients

Pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables, fiscales et contractuelles.

Documents transmis pour une étude sans suite

Suppression ou anonymisation dès qu'ils ne sont plus nécessaires à l'étude, sans conservation automatique au-delà.

Données relatives aux cookies

Selon la durée propre à chaque traceur et aux choix de consentement.

Demandes d'exercice des droits

Conservation limitée au temps nécessaire à leur traitement et à la preuve du respect des obligations.

FTC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

L'accès au CRM est protégé par authentification, les droits sont limités selon les utilisateurs, et les documents transmis ne sont pas rendus publiquement accessibles. Les accès administratifs sensibles sont journalisés.

Vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer un consentement lorsqu'un traitement repose sur le consentement.

Pour exercer vos droits, écrivez à servicecommercial.ftc@gmail.com en précisant l'objet de votre demande. Une pièce d'identité ne sera demandée qu'en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, la CNIL.

Cette politique peut évoluer pour tenir compte des modifications du site, des outils utilisés ou des règles applicables. La date de mise à jour figure en haut de la page.